Preguntas frecuentes

Fotocuento crea cuentos infantiles personalizados en los que tu hijo o tu hija es el protagonista ilustrado: subes sus fotos, apruebas su personaje y recibes un cuento escrito e ilustrado para su edad, en digital o impreso en tapa dura. Aquí están las 45 preguntas que nos hacen más a menudo, agrupadas por tema. Si la tuya no está, escríbenos.

Escríbenos

info@fotocuento.com · Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si es sobre un cuento concreto, dinos su título o el nombre del protagonista.

Cómo funciona

Qué es Fotocuento, qué recibes y cuánto tarda cada paso.

¿Qué es Fotocuento?

Fotocuento es un servicio para crear cuentos infantiles personalizados en los que tu hijo, tu hija o toda la familia son los protagonistas ilustrados. Subes entre 1 y 3 fotos de cada persona, las convertimos en un personaje dibujado en el estilo que elijas, escribimos una historia a su medida (edad, aventura, idioma, dedicatoria) y la ilustramos página a página con ese mismo personaje. El resultado se puede leer en pantalla, descargar en PDF o recibir impreso en tapa dura.

¿En qué se diferencia de otros cuentos personalizados?

La mayoría de los cuentos personalizados cambian el nombre del protagonista o pegan una foto recortada sobre un dibujo ya hecho. En Fotocuento el personaje se ilustra a partir de sus fotos, se aprueba antes de empezar y aparece reconocible en todas las páginas; la historia se escribe para su edad y su aventura, no se rellena una plantilla; y cada página se puede cambiar por separado hasta que quede como quieres.

¿Cuáles son los pasos para crear un cuento?

Cinco pasos: 1) creas el personaje subiendo sus fotos y eligiendo el estilo de dibujo; 2) lo apruebas (o pides otra versión); 3) eliges la aventura, la edad, la longitud, el idioma y añades detalles o una dedicatoria; 4) lees gratis la portada y las primeras páginas; 5) si te gusta, desbloqueas el cuento completo en digital o lo pides impreso. Se hace entero desde el móvil.

¿Cuánto tarda en estar listo?

Dibujar un personaje lleva alrededor de un minuto. Escribir e ilustrar la portada y las primeras páginas, unos minutos más. El resto del cuento se ilustra en segundo plano cuando lo desbloqueas: puedes cerrar la pestaña y te avisamos por correo cuando esté terminado.

¿Qué recibo exactamente?

Con la versión digital: el cuento completo para leer online desde cualquier dispositivo y un PDF de alta calidad para tablet o para imprimir en casa. Con el libro físico: además de todo lo anterior, un libro de tapa dura de 21×21 cm impreso a 300 ppp y enviado a casa.

¿Los cuentos se hacen con inteligencia artificial?

Sí. Las ilustraciones y el texto se generan con inteligencia artificial a partir de lo que tú indicas (las fotos, la edad, la aventura, los detalles), y por eso cada cuento es distinto y se puede rehacer cualquier página. Tú revisas el personaje antes de empezar y cada página antes de darla por buena; nada se imprime sin tu aprobación.

¿Se puede hacer desde el móvil?

Sí, está pensado para el móvil: subir las fotos de la galería, aprobar el personaje, leer el cuento, cambiar páginas y comprar se hace desde el teléfono. También funciona en tablet y ordenador con la misma cuenta.

Fotos y privacidad

Qué fotos van bien y qué hacemos (y qué no) con ellas.

¿Qué fotos van bien?

Entre 1 y 3 fotos por persona, con la cara bien iluminada y de frente o de medio perfil. Mejor sin gafas de sol ni gorras; una foto de grupo también vale para añadir a varios a la vez. No hace falta que sean recientes ni de estudio: una foto normal hecha con el móvil funciona. Con una basta; con dos o tres el personaje sale más fiel.

¿Qué pasa con las fotos que subo?

Se guardan en privado en servidores dentro de la Unión Europea, se les quitan los metadatos (ubicación, fecha, modelo de cámara) y solo se usan para dibujar a tu personaje. Nunca se muestran a nadie, nunca se usan como ejemplo ni para entrenar nada, y no se hace reconocimiento facial. Puedes borrarlas cuando quieras desde «Mis personajes» sin perder los cuentos. Más detalle en la política de privacidad.

¿Puedo borrar las fotos una vez aprobado el personaje?

Sí, en cualquier momento. Las páginas se ilustran a partir del personaje que has aprobado, no de las fotos, así que borrarlas no afecta a ningún cuento. Solo las necesitarías de nuevo si más adelante quieres crear otra versión del personaje con otro estilo.

Los personajes

Cuántos pueden salir, cómo se aprueban y cómo se reutilizan.

¿Cuántas personas pueden salir en el cuento?

Hasta 7: el protagonista y 6 acompañantes (hermanos, amigos, mamá, papá, abuelos, otros familiares o mascotas), cada uno dibujado a partir de sus propias fotos. Puedes subir una foto de grupo y añadirlos a la vez.

¿Cómo conseguís que se parezca de verdad?

Con sus fotos creamos una ilustración del personaje (una «ficha» con su aspecto en el estilo elegido) que apruebas antes de que empiece el cuento. Esa misma ficha se usa como referencia en todas las páginas, así que es la misma persona de la primera a la última. Si la primera versión no te convence, pides otra o cambias el estilo.

¿Pueden salir mascotas?

Sí. Se crean igual que una persona, con sus fotos, y aparecen como acompañante en la historia. Perros y gatos funcionan especialmente bien; cualquier animal vale mientras se vea claro en la foto.

¿Puedo usar el mismo personaje en varios cuentos?

Sí. Los personajes se guardan en «Mis personajes» y se pueden usar en tantos cuentos como quieras sin volver a subir fotos. Cada cuento recuerda la versión del personaje con la que se hizo, así que crear una versión nueva no cambia los cuentos ya hechos.

¿Sale su nombre en el cuento?

Sí: en la portada, en la dedicatoria y dentro de la historia. El nombre lo escribes al crear el personaje y el texto lo usa en cada escena.

El cuento: edad, aventura, idioma y estilo

Lo que se elige al crearlo y por qué importa.

¿Para qué edades es?

Hay cuatro franjas: de 2 a 4 años, de 5 a 7 años, de 8 a 10 años y de 11 a 12 años. No es el mismo cuento con más o menos palabras: cambian la longitud de las frases, el vocabulario, el tipo de reto y el humor. Para los más pequeños, frases muy cortas, repetición y mucha ternura; para los mayores, una aventura con más historia, más personajes y giros, escrita sin tratarles de pequeños.

¿Cuántas páginas tiene el cuento?

Depende de la longitud que elijas: 10, 12 o 16 escenas, que son 24, 28 o 36 páginas en el libro impreso. Cada escena ocupa una doble página, con la ilustración a la izquierda y el texto con una viñeta a la derecha, más las páginas de título, dedicatoria y «los protagonistas». La versión digital tiene las mismas escenas.

¿Qué tipos de aventura hay?

22 temas para elegir (se pueden combinar): Aventura, Fantasía, Dinosaurios, Espacio, Piratas, Mundo submarino, Animales, Magia, Misterio, Deportes, Viajes, Escuela y amistad, Superhéroes, Cuento para dormir, Humor, Navidad, Reyes Magos, Pascua, Semana Santa, Halloween, Verano y Cumpleaños. Si no encaja ninguno, cuentas tu idea con tus palabras. Además puedes añadir una situación de la vida real (el primer día de cole, dormir solo, un hermanito nuevo, dejar el chupete…), un valor que quieras que aparezca y detalles propios: su peluche, su ciudad, una anécdota real.

¿Puede estar en otro idioma?

Sí. El cuento se escribe en español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, ruso y chino; lo eliges al crearlo. Sirve para familias bilingües, para practicar un idioma o para regalar a familia que vive fuera. La web y la atención al cliente son en español.

¿Qué estilos de ilustración hay?

8 estilos: acuarela, pintura de colores vivos, como una peli de animación, dibujado a lápiz, recortes de papel, cuento de toda la vida, suave y mágico y cómic. El estilo se elige al crear el personaje y se mantiene igual en todas las páginas del cuento.

¿El contenido es adecuado para niños?

Sí. Las historias se escriben para la franja de edad elegida: sin violencia real, sin miedo de verdad, con finales felices y retos resueltos con valentía o amabilidad. Las ilustraciones no llevan texto (el texto va siempre aparte, en una tipografía legible) y se revisan automáticamente antes de mostrarse. Y tú lees cada página antes de comprar o imprimir.

¿Lleva dedicatoria?

Sí, hay una página de dedicatoria al principio del libro con el texto que tú escribas (o una sugerida, si lo prefieres). Se puede editar hasta el momento de aprobar la impresión.

Cambios y correcciones

Qué hacer cuando una página no te convence.

No me gusta una página. ¿Qué hago?

Cada página se puede cambiar por separado, sin rehacer el cuento: «Otra imagen» dibuja la misma escena de nuevo, «Cambiar algo» aplica un cambio concreto que le pides (por ejemplo, «que el dragón sea azul» o «que lleve su gorro rojo») y el texto se edita tocándolo. Todas las versiones se guardan y puedes volver a la anterior en un toque.

¿Hay un límite de cambios?

Sí, para evitar abusos: hasta 40 ilustraciones nuevas al día por cuenta y hasta 8 en las primeras páginas de un cuento antes de comprarlo. En la práctica sobra: la mayoría de los cuentos quedan listos con dos o tres cambios. Los cambios no cuestan dinero.

¿Puedo escribir yo el texto?

Sí. Cualquier texto del cuento se edita tocándolo, palabra a palabra si quieres, y también puedes pedir otra versión de un párrafo. Si un texto se pasa de largo para la página impresa, el editor te avisa mientras escribes.

¿Puedo cambiar cosas después de comprar?

Sí. Comprar desbloquea el cuento completo y todas las páginas siguen siendo editables. El libro impreso solo se produce cuando pulsas «Aprobar para impresión», así que tienes tiempo de dejarlo perfecto; después de aprobarlo ya no se puede cambiar, porque entra en imprenta.

Precios y pago

Cuánto cuesta, qué incluye y cómo se paga.

¿Cuánto cuesta un cuento personalizado?

Ver la portada y las primeras páginas es gratis y no pide tarjeta. El cuento completo en versión digital cuesta 12,90 €. El libro impreso de tapa dura cuesta 34,99 € más 4,99 € de envío, e incluye la versión digital. Todos los precios llevan el IVA incluido y no hay suscripciones ni pagos recurrentes.

¿Qué puedo ver gratis?

Crear la cuenta, crear los personajes, elegir la aventura y leer la portada y las primeras páginas del cuento, ilustradas de verdad con tu personaje. Solo pagas si quieres el cuento completo, y lo decides después de haberlo visto.

¿Cómo se paga?

Con tarjeta a través de Stripe, una pasarela de pago segura; según tu dispositivo también con Apple Pay o Google Pay. Fotocuento no guarda ni ve los datos de tu tarjeta. Recibes el recibo por correo.

¿Puedo devolverlo?

Al ser un producto personalizado (contenido digital que se genera al instante a petición tuya y un libro hecho con tus protagonistas), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días; lo indicamos antes del pago. Por eso todo se ve gratis antes de comprar. Si un libro llega dañado o con un defecto de impresión, escríbenos en los 14 días siguientes con una foto y lo reimprimimos sin coste. Si un cuento no llega a generarse por un fallo nuestro, te devolvemos el importe. Detalle en las condiciones de compra.

¿Puedo regalar un cuento?

Sí, y es lo más habitual: lo creas tú con las fotos del niño o la niña, lo revisas y pides el libro impreso a la dirección que quieras, con dedicatoria. También puedes compartir la versión digital por enlace el día del regalo.

El libro impreso y el envío

Cómo es el libro, cuándo se imprime y cuándo llega.

¿Cómo es el libro impreso?

Tapa dura de 21×21 cm, formato cuadrado, con la portada ilustrada con tu personaje. Interior de 24, 28 o 36 páginas según la longitud, cada escena a doble página con ilustración a página completa. Se imprime a 300 ppp a partir de la versión que apruebas, así que lo que ves en pantalla es lo que llega.

¿Cuándo llega el libro impreso?

Lo imprimimos cuando apruebas la versión final («Aprobar para impresión»), para que salga exactamente como quieres, y llega en 5 días laborables a España peninsular y Baleares desde ese momento. Te avisamos por correo cuando sale.

¿A dónde enviáis?

Por ahora a España peninsular y Baleares, con un envío de 4,99 €. La versión digital se puede leer desde cualquier país.

¿Llega a tiempo para un cumpleaños o para Navidad?

La versión digital está lista al momento. Para el libro impreso cuenta con la producción y el envío (5 días laborables desde que apruebas la impresión): cuanto antes lo prepares, más margen. En campaña de Navidad y Reyes lo anunciamos con fecha límite en la web.

¿Y si el libro llega dañado?

Escríbenos a info@fotocuento.com en los 14 días siguientes con una foto del defecto y lo reimprimimos y enviamos de nuevo sin coste.

Compartir, leer y tu cuenta

Cómo leen los abuelos, dónde queda todo y cómo borrarlo.

¿Puedo compartir el cuento con los abuelos?

Sí. En la página del cuento, una vez comprado, tienes «Compartir con la familia»: un enlace de solo lectura que funciona sin registrarse, en cualquier móvil o tablet, y que puedes desactivar cuando quieras.

¿Dónde leo el cuento?

En la propia web, desde «Mis cuentos», en cualquier dispositivo con tu cuenta. Con el cuento desbloqueado también descargas el PDF para leerlo sin conexión o imprimirlo en casa.

¿Los cuentos se quedan guardados?

Sí. Tus cuentos, personajes y todas las versiones de cada página quedan en tu cuenta hasta que tú los borres. Puedes volver a leerlos, compartirlos o pedir el libro impreso más adelante.

¿Cómo contacto con Fotocuento?

Escribiendo a info@fotocuento.com. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si es sobre un cuento concreto, dinos su título o el nombre del protagonista y vamos más rápido.

¿Sigue sin estar tu pregunta?

Escríbenos a info@fotocuento.com o empieza un cuento y míralo con tus propios ojos: la portada y las primeras páginas son gratis.